Všeobecné obchodní podmínky

Pravidla nákupu u CGfoods s.r.o. srozumitelně. Ke každému článku najdete krátké shrnutí i plné znění.

14 dní

na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

5 dní

obvyklé dodání od přijetí objednávky

do 12:00

pozdější objednávky mohou být o den později

ČOI

mimosoudní řešení sporů pro spotřebitele

Prodávající

CGfoods s.r.o.

Vídeňská 297/99, 639 00 Brno · IČ 29233437

obchod@cgfoods.cz · +420 724 737 508

Nakupuji jako

Zobrazení

Úvodní ustanovení

Podmínky upravují kupní smlouvy mezi CGfoods s.r.o. a kupujícími.

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím CGfoods s.r.o. a kupujícím při uzavírání kupních smluv na základě objednávky podle těchto podmínek.

Objednat můžete přes e-shop, e-mailem, poštou, telefonicky nebo u obchodního zástupce.

Objednávku lze učinit prostřednictvím e-shopu, e-mailem, poštou, telefonicky nebo přes obchodního zástupce.
V e-shopu se objednávka provádí vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.
Objednávka e-mailem, poštou či telefonem musí obsahovat zákaznické číslo (je-li přiděleno), kódy produktů, množství a kontaktní osobu.
U objednávek nad 15 položek doporučujeme jinou než telefonickou formu.
Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím — e-mailem a/nebo dodáním zboží, podle skladové dostupnosti.

Obvykle do 5 pracovních dnů; zboží zkontrolujte v den převzetí.

Zboží dodáváme zpravidla do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, je-li objednávka úplná, uhrazené veškeré závazky a objednávka zaevidována do 12:00. Pozdější objednávky mohou být dodány o jeden pracovní den později.
Pokud lze pokrýt méně než 90 % objednaného množství, prodávající po dohodě nabídne náhradu. Nepodaří-li se kupujícího zastihnout, odešle se jen část objednávky a chybějící položky je nutné objednat znovu.
Prodávající může pozdržet odeslání do uhrazení dlužných plateb.
Sklad a zákaznický servis jsou k dispozici 8:00–16:00; vyzvednutí mimo tuto dobu je možné po dohodě.
Kupující je povinen zboží zkontrolovat v den převzetí či doručení.
Odstranitelné vady prodávající opraví nebo poskytne slevu, neodstranitelné vymění nebo poskytne slevu — dle volby prodávajícího. Vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu.
Na žádost prodávající písemně potvrdí rozsah a dobu záruky. Postup reklamace najdete na stránce Reklamace.
Prodávající může prodloužit dodací lhůtu, je-li provozovna uzavřena nebo dojde ke zpoždění doručení.

Maloobchodní ceny s DPH, velkoobchodní bez DPH; doprava se účtuje zvlášť.

Velkoobchodní ceny (pro registrované velkoobchodní zákazníky) jsou uvedeny bez DPH.
Maloobchodní ceny (pro neregistrované zákazníky) jsou uvedeny včetně DPH.
Ceny jsou uvedeny ze skladu; doprava se účtuje zvlášť podle tarifů dopravců uvedených na stránce Doprava a platba.
Dopravu hradí prodávající u maloobchodních objednávek od 700 Kč s DPH a u velkoobchodních objednávek od 3 000 Kč s DPH.
Platit lze kartou online, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem přes platební bránu Comgate, dále na dobírku nebo hotově. Při osobním odběru lze platit pouze hotově.
Má-li kupující nesplacené závazky a objedná znovu, může prodávající pozdržet vyřízení do jejich úhrady.
Při prodlení s platbou se sjednává smluvní pokuta 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, bez vlivu na nárok na náhradu škody.

Prodávající může během roku měnit design dárkových balení.

Spotřebitelé

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, i kdykoliv před jeho dodáním.
Oznámení o odstoupení by mělo obsahovat datum nákupu nebo číslo smlouvy, bankovní spojení a způsob vrácení zboží.
Vracené zboží má být kompletní, pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Náklady na vrácení nese kupující. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Prodávající může požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží způsobené kupujícím.
Odstoupit nelze u zboží vyrobeného na zakázku a u potravin či zboží podléhajícího rychlé zkáze.
Prodávající může odstoupit, pokud plnění znemožní nepředvídatelné okolnosti mimo jeho kontrolu; přijatou platbu neprodleně vrátí.

Údaje zpracováváme jen pro vyřízení smlouvy a předáváme jen dopravci.

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy. Má právo na přístup k údajům, jejich opravu i vznést námitku. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
Osobní údaje předáváme pouze smluvnímu dopravci.
Nakupovat lze i bez registrace; údaje z takových nákupů nepoužíváme k marketingu.
Obchodní sdělení zasíláme jen s aktivním souhlasem a odhlásit se můžete kdykoliv zdarma.

Spotřebitel se může obrátit na ČOI nebo platformu ODR.

Spory mezi stranami řeší obecné soudy.
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Mimosoudní řízení se zahajuje jen na návrh spotřebitele, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo, a to do jednoho roku od prvního uplatnění práva.
Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů on-line (ODR).
Po dobu mimosoudního řízení neběží promlčecí lhůty, dokud některá strana neodmítne v řízení pokračovat.

Řídí se občanským zákoníkem; platné od 27. 2. 2026.

Kupující nesmí bez písemného souhlasu prodávajícího postoupit pohledávky ani je započíst proti kupní ceně.
Ve věcech neupravených těmito podmínkami se postupuje podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Toto znění nabývá účinnosti 27. 2. 2026.

Rádi vše vysvětlíme. Související informace najdete také na stránkách Doprava a platba, Reklamace a FAQ.