Úvod / Nejčastěji kladené dotazy
Často kladené otázky
- VŠE O NÁKUPU
Nemusíte, nakoupit u nás můžete i bez registrace.
Registrovaní uživatelé mají ve svém profilu kompletní přehled objednávek.
Při nakupování nemusíte vyplňovat doručovací adresu a kontaktní údaje. Uložíte si je ve svém profilu a automaticky se Vám v objednávce propíší. Navíc si můžete přidat vaše oblíbené produkty do kategorie ♥ a mít je tak vždy po ruce rychle a bez hledání.
Ano, objednávky zasíláme i do zahraničí. Kompletní ceník dopravy a seznam zemí naleznete zde.
Napište nám prosím na email info@cgfoods.cz a uveďte email, na který jste objednávku vytvořil/a.
Situaci prověříme a dáme vám vědět.
Fakturu vám zašleme na email a přiložíme ji také vytištěnou přímo do vaší objednávky. Pokud fakturu za zboží nenajdete v doručené poště vašeho e-mailu, zkontrolujte si prosím i spam a hromadnou poštu. Někdy se bohužel stane, že e-mail skončí i tam.
Pokud jste byli spokojení s vaším nákupem, produkty či vyřešením požadavku, budeme rádi za recenzi, kterou můžete napsat buď k jednotlivým produktům, nebo přímo na naší hlavní stránce.
- REKLAMACE / VRÁCENÍ
V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:
Napište nám email na adresu: info@cgfoods.cz, ve kterém prosím napište:
- Co se s produktem stalo
- Číslo objednávky nebo číslo faktury
- Přiložte do emailu fotografie, na kterých je viditelné poškození produktu
Následně prosím vyčkejte na odpověď s řešením z naší strany, které vám poskytneme co nejdříve.
Snažíme se objednávky balit co nejlépe a maximálně pečlivě, nicméně jsme jen lidé a může se stát, že se omylem spleteme.
V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:
Napište nám email na adresu: info@cgfoods.cz ve kterém prosím napište:
- Uveďte, který produkt jste si objednali a který jste místo něj obdrželi
- číslo objednávky nebo číslo faktury.
Vyčkejte prosím na odpověď s řešením z naší strany, které vám poskytneme co nejdříve.
Ano, máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.
Všechna balení produktů, která budete chtít vrátit, musí být neporušená (nesmí mít otevřený obal, sundanou ochranou fólii, nebo jevit jiné známky poškození). Produkty lze vrátit s nárokem na vrácení peněz pouze v takovém stavu, v jakém jste je obdrželi. Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě poškození/otevření originálního obalu, nebude možné z hygienických důvodů produkt vrátit a jsme oprávněni vrácení takového produktu odmítnout. Zboží bude na náklady kupujícího zasláno zpět. V případě splnění podmínek pro vrácení zboží vám peněžní částku zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data doručení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde.
- SLEVOVÉ KÓDY/POUKAZY
Slevový kód uplatníte přímo v košíku pod vašimi produkty v kolonce “Použít kupon“.
Zkontrolujte si prosím ještě jednou celé zadání a podmínky pro uplatnění slevového kódu a překontrolujte si ve své objednávce, zda zboží v košíku splňuje opravdu všechny z nich.
Příklady, proč nelze kód uplatit
- Kód je platný pouze na nezlevněné zboží a vy máte v košíku zboží ve slevě
- Kód je uveden velkými písmeny “SLEVA“, ale píšete písmena malá “sleva“
- Uvádíte neplatné znění kódu
- Slevovému kódu skončila platnost a zadáváte ho již po expiraci
- Slevový kód je možné uplatnit jako množstevní slevu, ale v košíku máte pouze 1 produkt
- Kód je možné uplatnit pouze na určitý druh produktů, ale v košíku máte zboží, které do slevy nespadá
Pokud splňujete všechny podmínky pro uplatnění slevového kódu a stále ho nemůžete uplatnit, prosím napište nám na email info@cgfoods.cz a my situaci prověříme.
- DOSTUPNOST ZBOŽÍ
Jelikož k nám čaje putují až například z daleké Srí lanky, nemůžeme vždy přesně odhadnout datum, kdy k nám produkty dorazí. Můžeme Vám však poskytnout alespoň přibližný termín doručení – stačí, když nám napíšete na náš email info@cgfoods.cz
Můžete se přihlásit do našeho informačního emailu, který pravidelně zasíláme s aktualitami, akcemi či novinkami, a tak se včas dozvíte, že je váš oblíbený produkt opět skladem.
Pravidelně také najdete na našich webových stránkách informační panel, ve kterém najdete informace, co je u nás nového, stejně tak na sociálních sítích Instagram a Facebook, kde pravidelně informujeme o naskladnění, akcích a novinkách.
- DORUČENÍ ZBOŽÍ
Každou objednávku se snažíme odeslat co nejrychleji, nejpozději však do 5 pracovních dní od obdržení objednávky. Standardně expedujeme objednávky dříve, a to už do druhého pracovního dne od přijetí. Záleží také na časovém období, v 1.polovině roku jsou balíčky expedovány maximálně do dvou pracovních dnů, ve 2. polovině roku, kdy je čajová sezóna na vrcholu, může expedice zboží trvat maximální možnou dobu a to do 5 pracovních dní. Pak už doba doručení závisí na zvoleném dopravci. Každý dopravce vás následně bude informovat přes SMS či email o datu doručení objednávky.
Ceník jednotlivých dopravců najdete zde.
Při objednání nad 500 Kč vč. DPH máte dopravu zdarma.
Jakmile obdržíme vaši objednávku v systému, pošleme Vám potvrzující email o jejím přijetí. Následně ji do 5 pracovních dní expedujeme. V den předání objednávky dopravci Vám zašleme informační SMS o předání a fakturu na email s informací o odeslání. Následně Vás bude kontaktovat sám dopravce o datu doručení.
Ano, objednávku si můžete osobně vyzvednout v Brně na adrese: Jana Babáka 11, 612 00 Brno, budova i
do 31. srpna 2024 /nově od 1.9.2024 na adrese: Vídeňská 297/99, 639 00 Brno-Štýřice
Stačí si jako dopravu zvolit osobní vyzvednutí. Jakmile bude objednávka připravena, pošleme Vám informační SMS či email. Prosím vyčkejte na potvrzení o připravené objednávce.
Objednávku je možné uhradit předem na bankovní účet nebo hotově přímo na místě.
- PLATBA
Všechny aktuální platební možnosti naleznete zde.
- AKTUALITY/NEWSLETTER
Na úvodní straně našich webových stránek naleznete níže na stránce možnost PŘIHLAŠTE SE K ODBĚRU NOVINEK. Zde zadáte svůj email a máte hotovo.
Přímo v infomačním emailu naleznete níže odkaz pro možnost odhlásit se z odběru novinek.
Nenašli jste odpověď na svoji otázku?
Rádi Vám poradíme telefonicky na čísle
+ 420 724 737 508
info@cgfoods.cz
každý všední den 8 – 16 hod.
Úvod / Blog
Blog
Velikonoce u nás a ve světě: Jak se slaví jaro napříč kontinenty
Aprílové (netradiční) čaje – 6 čajů, které vás překvapí
Detoxikace těla – jarní očista v 8 krocích
Jak oslavit MDŽ? Historie 8. března.
Jak na udržitelnost ve vaší kuchyni
Jaký dárek na Valentýna?
Design kavárenských interiérů: vhled do klíčových trendů
100 let od rozsvícení prvního vánočního stromu v České republice
Dárky do 300 Kč, které potěší každého
Benefity čaje na podporu imunity
Podzimní inspirace: čaj, pikniky a kreativní dílny
Z plantáže až do hrnku
Zachraň produkt
Pro vás
LOVARÉ Herbal Tea Collection 96g (64 sáčků, kolekce čajů)
Vychutnejte si blahodárné účinky bylin v Herbal Tea Collection a vytvořte si svůj osobní rituál klidu a pohody.
Složení: TIMELESS FLOWER (drcené květy heřmánku 100 %), SUNSET MELODY (drcené listy meduňky 100 %), MAGIC BREEZE (drcené listy máty peprné 70 %, drcené listy máty citrónové 30 %), ALPINE MEADOW (citrónová tráva 30 %, květy heřmánku 28 %, drcené jablko 20 %, drcený plod šípku 10 %, listy máty peprné 6,5 %, pomerančová kůra 5 %, okvětní lístky světlice barvířské a chrpy polní 0,5 %), PROVENCE DREAMS (kousky plodu šípku 31,9 %, citrónová tráva 20 %, drcené lístky máty citronové 15 %, tymián 10 %, drcené květy heřmánku 10 %, levandule 8 %, pomerančová kůra 5 %, citrónová verbena 0,1 %), LINDEN GARDEN (drcený lipový květ 32 %, kousky jablek 20 %, drcené listy meduňky 15 %, citrónová tráva 15 %, kousky plodu šípku 12 %, drcené listy máty peprné 5 %, drcené listy ostružiníku 1 %), SPICES HARMONY (citrónová tráva 39 %, rooibos 20 %, drcený zázvor 20 %, kousky plodu šípku 7 %, kurkuma 6 %, pomerančová kůra 5 %, drcené listy rakytníku 1 %, přírodní příchuť kaki ovoce a mandarinky.), ROOIBOS HONEY (rooibos 47 %, citrónová tráva 18 %, drcené květy heřmánku 10 %, drcené listy máty peprné 10 %, levandule 8 %, drcené listy meduňky 5 %, listy stévie 2 %.)
LOVARÉ Tea With Love 68g (34 pyramid, černý čaj)
Lovaré Tea With Love přináší dvě lahodné směsi černého čaje prémiové kvality obohacené o kousky ovoce a květin. Ochutnejte svěží jahody s melounem a exotické kaki se šafránem.
Složení: STRAWBERRY & MELON (černý čaj prémiové třídy, kousky jahod (1,5 %), okvětní lístky růží (1 %), přírodní příchuť lesních jahod a melounu), PERSIMMON & SAFFRON (černý čaj prémiové třídy, kousky manga (2 %), okvětní lístky světlice barvířské (1,5 %), přírodní příchuť kaki ovoce a šafránu)
POŠKOZENÉ LOVARÉ Strawberry Marshmallow 30g (15 pyramid, zelený čaj)
Osladěte si den s čajem Lovaré Strawberry Marshmallow, který spojuje jemnost čínského zeleného čaje s lahodnou chutí drcených sušených lesních jahod a jemnými květinovými akcenty.
Složení: čínský zelený čaj, drcené sušené lesní jahody 1 %, okvětní lístky chrpy polní 0,3 %, přírodní příchuť lesních jahod. Poškozený je jen vnější obal produktu, nikoli jeho obsah.
LOVARÉ Alpine Meadow 36g (24 sáčků, bylinný čaj)
Lovaré Alpine Meadow je jemná bylinná směs s citrónovou trávou, heřmánkem, šípkem a jablkem, doplněná osvěžující mátou a květinovými tóny světlice a chrpy.
Složení: citrónová tráva (30 %), květy heřmánku (28 %), drcené jablko (20 %), drcený plod šípku (10 %), listy máty peprné (6,5 %), pomerančová kůra (5 %), okvětní lístky světlice barvířské a chrpy polní (0,5 %).
LOVARÉ Provence Dreams 36g (24 sáčků, bylinný čaj)
Lovaré Provence Dreams je harmonická bylinná směs s šípkem, citrónovou trávou, mátou citronovou a nádechem levandule, tymiánu a pomerančové kůry. Přenese vás do klidného prostředí provensálských zahrad.
Složení: kousky plodu šípku (31,9 %), citrónová tráva (20 %), drcené lístky máty citronové (15 %), tymián (10 %), drcené květy heřmánku (10 %), levandule (8 %), pomerančová kůra (5 %), citrónová verbena (0,1 %).
LOVARÉ Linden Garden 36g (24 sáčků, bylinný čaj)
Lovaré Linden Garden je jemná bylinná směs plná lipového květu, meduňky a máty peprné, doplněná kousky jablek, šípku a citrónové trávy. Ideální čaj pro chvíle klidu a harmonie.
Složení: drcený lipový květ (32 %), kousky jablek (20 %), drcené listy meduňky (15 %), citrónová tráva (15 %), kousky plodu šípku (12 %), drcené listy máty peprné (5 %), drcené listy ostružiníku (1 %).
LOVARÉ Rooibos Honey 43,2g (24 sáčků, bylinný čaj)
Lovaré Rooibos Honey je harmonická směs rooibosu, citrónové trávy, heřmánku a levandule, doplněná jemnými tóny máty peprné, meduňky a stévie pro příjemnou sladkost.
Složení: rooibos (47 %), citrónová tráva (18 %), drcené květy heřmánku (10 %), drcené listy máty peprné (10 %), levandule (8 %), drcené listy meduňky (5 %), listy stévie (2 %).Bestsellery
HYSON Mint & Chamomile 30g (20 sáčků, bylinný čaj)
Objevte uklidňující harmonii bylinného čaje s heřmánkem a mátou, který vás nadchne svou jemnou chutí a blahodárnými účinky. Tento čaj je ideální pro chvíle relaxace a regenerace, přičemž přináší celou řadu zdravotních přínosů díky pečlivě vybraným přírodním ingrediencím.
Složení: hěřmánek, lístky máty
POŠKOZENÝ LOVARÉ Citrus Melissa 36g (24 sáčků, zelený čaj)
Osvěžte se citrusovou svěžestí s čajem Lovaré Citrus Melissa, jenž skloubí čínský dlouholistý zelený čaj s drcenou mátou a meduňkou, citrónovou trávou, pomerančovou kůrou a přírodní příchutí citrónu.
Složení: čínský dlouholistý zelený čaj, drcená máta a meduňka 30 %, citrónová tráva 20 %, pomerančová kůra 1 %, přírodní příchuť citrónu. Poškozený je pouze vnější obal produktu, nikoliv jeho obsah.
RICHARD Royal Tiger KING 40g (sypaný, černý čaj) DMT 10/2024
Richard Tiger nabízí elegantní černý čaj z renomované oblasti Cejlonu, jehož jedinečná chuťová paleta láká svou bohatostí a harmonickým spojením jemných tónů, čímž přináší nezaměnitelný čajový zážitek.
Složení: čistý černý čaj Zboží s prošlou dobou minimální trvanlivosti. Datum minimální trvanlivosti do: 10/2024
LOVARÉ Love Blossom 48g (24 sáčků, černý čaj)
Oživte svůj den s čajem Lovaré Love Blossom, který přináší výběrový keňský černý čaj obohacený o drcené mango a jahodu, okvětní lístky světlice barvířské a přírodní příchuť marakuji a manga.
Složení: výběrový keňský černý čaj, drcené mango (2 %) a jahoda (1 %), okvětní lístky světlice barvířské (0,5 %), přírodní příchuť marakuji a manga.Blog
Velikonoce u nás a ve světě: Jak se slaví jaro napříč kontinenty
Aprílové (netradiční) čaje – 6 čajů, které vás překvapí
Detoxikace těla – jarní očista v 8 krocích
Naše značky
Jsme výhradními dovozci vybraných značek Hyson, Thurson, Tealia a Battler, díky kterým nabízíme vynikající cejlonské čaje, dále pak čajů Curtis, Richard a Naturavita kávy Coffesso, Saquella, Granell a Excelsior.
Naše kávy a čaje distribuujeme z Brna do prodejen všech druhů a velikostí i konečným zákazníkům po celé České republice a na Slovensko.
Sami se můžete přesvědčit, že velkoobchod s čajem a kávou CG Foods Vám nabídne přesně to, co hledáte.
Náš tým
Jsme výhradními dovozci vybraných značek Hyson, Thurson, Tealia a Battler, díky kterým nabízíme vynikající cejlonské čaje, dále pak čajů Curtis, Richard a Naturavita kávy Coffesso, Saquella, Granell a Excelsior.
Naše kávy a čaje distribuujeme z Brna do prodejen všech druhů a velikostí i konečným zákazníkům po celé České republice a na Slovensko.
Sami se můžete přesvědčit, že velkoobchod s čajem a kávou CG Foods Vám nabídne přesně to, co hledáte.
Úvod / Velkoobchod
Velkoobchod
Velkoobchodní spolupráce - Česká republika
Pro navázání velkoobchodní spolupráce se nejprve musíte zaregistrovat do našeho systému.
Registraci můžete provést sami prostřednictvím online registračního formuláře (po schválení registrace se budete moci přihlásit do VO e-shopu a nakupovat za VOC), nebo prostřednictvím našeho obchodního oddělení po e-mailu či telefonu. K registraci si připravte následující informace:
- IČO,
- DIČ, pokud máte,
- dodací adresu vč. názvu prodejny, pokud je jiná než fakturační,
- jméno kontaktní osoby, telefonní číslo a e-mail,
- detaily o podnikání, prodejně,
- (pokud byste chtěli vytvořit registraci na VO e-shop a objednávat přes něj, založíme vám účet a pošleme přihlašovací údaje).
Stručný přehled podmínek velkoobchodního odběru
- Zboží je prodáváno za velkoobchodní ceny pouze zákazníkům vlastnícím živnostenské oprávnění
- Zboží je možné objednat od 1ks / položka.
- Poštovné zdarma u objednávek nad 2 000 Kč (včetně DPH), jinak je cena dopravy 120 Kč. Rozvoz po Brně je zdarma.
- První objednávku zasíláme automaticky na dobírku, následně si můžete vybrat zaslání na dobírku nebo na fakturu se splatností, nebo okamžitou platbu kartou.
- Skladové množství na e-shopu se pravidelně aktualizuje. Nicméně, se může stát, že vlivem chodících objednávek z různých prodejních kanálů něco nemusí být fyzicky v požadovaném množství skladem. V případě, že by něco z objednaného zboží nebylo a objednávka byla kvůli tomu pod 2 000 Kč, budeme vás informovat.
- Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní služby GLS. Zboží Vám bude odesláno nejpozději do 5 pracovních dní od obdržení objednávky (ve většině případů však zboží odesíláme do 2. dne od přijetí objednávky). Po předchozí domluvě lze zboží vyzvednout i na adrese Jana Babáka 11, 612 00 Brno.
Toto jsou pouze základní informace pro velkoobchodní odběr. Prosím, přečtěte si řádně obchodní podmínky a reklamační řád.
Firemní dárky
Potřebujete dárek pro své zaměstnance nebo obchodního partnera?
Chcete potěšit originálním dárkem v podobě kvalitního čaje či kávy?
A mít tam své firemní logo?
Čaj je jeden z neuniverzálnějších dárků, které si můžete představit. Hodí se na jakoukoli příležitost a je vhodný pro kohokoliv.
Ať už potřebujete větší množství jednoho druhu čaje, nebo máte zájem o vytvoření dárkového balíčku s našimi produkty na zakázku,
kontaktujte nás prosím v dostatečném předstihu. Sdělíte nám své požadavky a my vám připravíme nabídku na míru,
jak by mohly být firemní dárky vytvořeny podle vašich představ.
Privátní značka / Private label
S možnostmi výroby pod vaší vlastní značkou vám můžeme vypomoci také. Jsme připraveni s vámi spolupracovat na vytvoření vlastního jedinečného produktu, který bude odpovídat vašim specifickým požadavkům a zároveň reflektovat vaši značku a identitu. Navíc, váš projekt dokážeme realizovat od nízkého minimálního doběru.
Více informací vám poskytne Ing. Petra Chaudry na petra.chaudry@cgfoods.cz.
Are you looking for a private label with low MOQ (minimum order quantity)?
For more information, please contact:
Slovenská republika
Pro možnosti velkoobchodní spolupráce na Slovensku kontaktujte našeho obchodního partnera na info@extracaje.sk a +421 904 386 828.
Zahraniční spolupráce / Import & export
Více informací o zahraniční spolupráci vám poskytne Petra Chaudry na petra.chaudry@cgfoods.cz či +420 724 737 508.
For more information about the co-operation outside the Czech Republic, contact:
