V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:

Napište nám email na adresu: info@cgfoods.cz, ve kterém prosím napište: 

• Co se s produktem stalo
• Číslo objednávky nebo číslo faktury
• Přiložte do emailu fotografie, na kterých je viditelné poškození produktu

Následně prosím vyčkejte na odpověď s řešením z naší strany, které vám poskytneme co nejdříve.

Snažíme se objednávky balit co nejlépe a maximálně pečlivě, nicméně jsme jen lidé a může se stát, že se omylem spleteme.

V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:

Napište nám email na adresu:  info@cgfoods.cz ve kterém prosím napište:

• Uveďte, který produkt jste si objednali a který jste místo něj obdrželi
• číslo objednávky nebo číslo faktury.

Vyčkejte prosím na odpověď s řešením z naší strany, které vám poskytneme co nejdříve.

Ano, máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.

Všechna balení produktů, která budete chtít vrátit, musí být neporušená (nesmí mít otevřený obal, sundanou ochranou fólii, nebo jevit jiné známky poškození). Produkty lze vrátit s nárokem na vrácení peněz pouze v takovém stavu, v jakém jste je obdrželi.  Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě poškození/otevření originálního obalu, nebude možné z hygienických důvodů produkt vrátit a jsme oprávněni vrácení takového produktu odmítnout. Zboží bude na náklady kupujícího zasláno zpět. V případě splnění podmínek pro vrácení zboží vám peněžní částku zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data doručení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde.